En FEMIOLA, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comenzará a preparar tu pedido.
Tiempo de preparación: hasta 48 horas laborables.
Durante períodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 14 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a FEMIOLA, como retrasos logísticos, aduanas o periodos de alta demanda.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar que sea posible realizar cambios o cancelaciones.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.
FEMIOLA no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
En FEMIOLA, trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y de confianza, cuidando cada pedido desde que lo realizas hasta que llega a tus manos.